TUB desafiados a pensar cada vez mais nos clientes

A Primavera Software deixou esta quarta-feira o repto para que os Transportes Urbanos de Braga (TUB) se adaptem cada vez mais às novas realidades e que se aproximem dos utentes.

No âmbito da iniciativa “Pequeno-almoço com…”, o convidado desta edição foi Jorge Baptista, co-CEO da Primavera, que lembrou as novas dinâmicas que são impostas às empresas, independentemente do sector de actividade a que pertençam. “As empresas não podem imaginar-se a não dar uma resposta às novas expectativas dos seus clientes”, frisou o empresário que explicou que “não se fazem transformações sem organização, sem se ter uma visão, sem se ter uma ideia do que se pretende fazer e sem se envolver as pessoas.”

O administrador dos TUB, Teotónio Santos, afirmou que a empresa de transportes bracarense está a caminhar nesse sentido indicado por Jorge Batista e “abriu as portas” a outro repto que foi lançado: A partilha de dados e de conhecimento. “Estamos disponíveis para colaborar. Já estamos a colaborar com a Bosch, temos uma prova de conceito com a IBM e já colaboramos com a Primavera”, salientou o administrador.

Neste evento promovido pelos TUB ficou também assumido que a Primavera “poderá ter um papel a dizer” quando os TUB elaborarem a candidatura a um novo serviço de bilhética, candidatura essa que poderá ser beneficiada com apoios comunitários. “Estamos a estudar a questão da bilhética e a preparar um caderno de encargos funcional. Aí a empresa Primavera poderá ter um papel a desempenhar”, salientou Teotónio Santos.

Da conferência na empresa municipal “saltou à vista” uma palavra “clientes”. Nesse aspecto, o administrador dos TUB destacou o que a empresa tem feito nos últimos anos: “O foco nos clientes é o nosso foco. Os nossos resultados de crescimentos de clientes são evidentes nos últimos três anos e por isso podemos dizer que nos TUB o foco nos clientes continua presente”, rematou.