“É preciso reforçar a rede local da defesa do consumidor”
O Secretário de Estado da Defesa do Consumidor considera que é preciso reforçar o poder dos organismos locais na defesa do consumidor. João Torres esteve esta manhã em Guimarães a propósito do 30º aniversário do Centro de Informação Autárquico ao Consumidor (CIAC) de Guimarães e falou no papel do Estado no apoio ao consumidor.
O Secretário de Estado começou por dizer que os hábitos de consumo dos portugueses estão a mudar e baseiam-se, agora, em doisfactores: o consumidor procura “produtos nacionais, produtos que tenham em atenção a mitigação do impacto ambiental”. A compra é também realizada “cada vez mais via digital”.
João Torres referiu depois, relativamente à defesa do consumidor, que os organismos locais, como os Centros de Arbitragem (Tribunais de Consumo) ou os Centros de Informação Autárquicos ao Consumidor, têm de “estar mais capacitados”. Por isso, reconheceu, “a vontade do Estado é a de reforçar as acções de informação, sensibilização e capacitação” dessas estruturas municipais.
O reforço da rede CIAC’s no país também foi um apelo deixado, no objectivo de “dar mais meios e recursos na formação e conteúdo”.
João Torres falou numa cerimónia que contou com a presença de Adelina Paula Pinto, vice-presidente da Câmara Municipal de Guimarães. A autarca enalteceu a longevidade do CIAC local mas reconheceu que o organismo local é pouco conhecido.
“Estamos na era digital mas é difícil passar a comunicação. Muitas vezes chegamos apenas a uma parte da população e há ainda uma parte significativa que não conhece. Muitas vezes temos, no dia-a-dia, de dizer às pessoas que há um Centro de Informação ao Consumidor a quem podem recorrer. É preciso reforçar a comunicação”, apelou.
